在(zai)市(shi)場經(jing)濟條件下，競爭力(li)直觀地(di)表現，是一個企業(ye)能夠(gou)更(geng)有效地(di)向(xiang)客戶提(ti)供產品或(huo)者服務(wu)，并且(qie)能夠(gou)獲得滿足自(zi)身發(fa)展(zhan)的能力(li)。對(dui)于機(ji)械企業(ye)而言，在(zai)努力(li)使(shi)產品擺脫同質性(xing)(xing)和(he)(he)不斷使(shi)質量精進之外，售(shou)后(hou)服務(wu)的能力(li)也將作為公司的一種(zhong)核心競爭力(li)而突顯出來(lai)。斯道德充(chong)分認識(shi)到售(shou)后(hou)服務(wu)工(gong)作的重(zhong)要(yao)性(xing)(xing)，尋找和(he)(he)探(tan)索、改進和(he)(he)加強售(shou)后(hou)服務(wu)工(gong)作的具體對(dui)策，在(zai)提(ti)高服務(wu)質量和(he)(he)水平上思(si)考(kao)問題，尋求更(geng)為人性(xing)(xing)化、差異化和(he)(he)凸(tu)顯品牌特色的售(shou)后(hou)服務(wu)標準。

為更好地(di)服務(wu)客戶，斯道德打造(zao)一(yi)支(zhi)從產品(pin)技(ji)術(shu)服務(wu)、技(ji)術(shu)培訓、終身售后服務(wu)為一(yi)體化的(de)服務(wu)團隊。

一、產品技術服(fu)務(wu)

1、組織供應：合同及技術(shu)協議(yi)簽訂后，我公司將成立專門的項目管(guan)理小(xiao)組，制定設(she)計、審核(he)、生(sheng)(sheng)產、檢驗(yan)及時間進度表，并協調生(sheng)(sheng)產辦等各部門的工(gong)作，以保證(zheng)供貨期(qi)。

2、設計聯絡：合(he)同生效后，及時向用戶等有(you)關部門提供全套的詳細(xi)技術資料，積極配(pei)合(he)做好工(gong)程(cheng)施(shi)工(gong)前的準(zhun)備工(gong)作(zuo)，如需要特殊的技術支持(chi)，我(wo)公司將(jiang)派相關技術人(ren)員到(dao)現(xian)場(chang)提供技術交流(liu)。詳細(xi)確定和(he)確認項目(mu)方案，探討工(gong)程(cheng)具體(ti)實(shi)施(shi)細(xi)節，為(wei)工(gong)程(cheng)展(zhan)開做準(zhun)備。

二、技(ji)術培訓

1、公司負(fu)責(ze)按(an)合(he)同規(gui)定提供設備，并提交相應資料(liao)。

2、設備(bei)安裝調試結束后，3個工(gong)作日內安排使(shi)用單位(wei)設備(bei)基(ji)本操作、維護、檢修培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)為期2-5天(tian)。（培(pei)訓(xun)地點為設備(bei)運行現場(chang)）

3、用戶技(ji)術人(ren)員經培訓后，能夠排(pai)除(chu)一般故障，用戶不能排(pai)除(chu)的故障及(ji)時通知我公司，公司及(ji)時派技(ji)術人(ren)員解(jie)決。

三、終身售后服務

1、嚴格遵循“以客戶為中(zhong)心，超越客戶滿意”的服務理(li)念。

2、我公司按照(zhao)供貨合同規定提供質量保(bao)證期內的免(mian)費保(bao)修項(xiang)目(mu)，并承諾提供斯(si)道德產品的終身售后服(fu)務。

3、電話(hua)支持服務，用戶(hu)單(dan)位可以直接通過電話(hua)聯(lian)系我司項目組成(cheng)員或(huo)技術(shu)人(ren)員，也可撥打24小時待(dai)命的(de)官網(wang)電話(hua)，我公司即(ji)刻解決客戶(hu)系統中出現的(de)問題。

斯道德機械打造一(yi)體化的(de)服(fu)務(wu)團隊，通(tong)過“貼心(xin)、省心(xin)、舒心(xin)、放心(xin)”的(de)“四心(xin)級”服(fu)務(wu)，贏得(de)客戶的(de)信賴、提升客戶的(de)服(fu)務(wu)體驗，打造核心(xin)競爭(zheng)力。